Responsable Activités Transverses
Acteur majeur dans les secteurs télécoms, postaux et financiers, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise. L’entreprise propose, à travers son métier POST Finance, des services de paiement via des comptes courants, transferts d’argent et cartes bancaires à une large clientèle de particuliers, d’entreprises et d’associations.
Depuis 1911, POST Finance est la banque de tous et nous voulons le rester. Nous assumons notre rôle spécial d’inclusion sociale dans le paysage financier et nous en sommes fiers. Nous sommes engagés à donner un accès à tous à des services de paiement sûrs et simples à utiliser. Notre engagement est également d’offrir nos services en respectant les principes de responsabilité sociale et environnementale à travers une tarification simple et transparente, et une politique d’investissement plus durable, éthique et sociale.
Dans le cadre de notre nouvelle stratégie dont l’objectif est de transformer notre infrastructure sur base des nouvelles technologies disponibles, de créer un nouvel élan commercial et d’améliorer l’expérience client, nous recherchons de nouveaux talents agiles, dynamiques et avec un esprit disruptif.
Dans ce contexte, nous recherchons actuellement pour le POST Finance Onboarding & KYC un(e) Responsable Activités Transverses (m/f/n)
Vos missions
Être Responsable de l’équipe en charge de la supervision et de coordination des activités transversales au département Onboarding & KYC telles que la gestion documentaire, la synchronisation des flux, et la gestion des comptes spécifiques. Veiller à la conformité avec les réglementations en vigueur et les politiques internes de l'entreprise
Coordonner et superviser les activités placées sous sa responsabilité et relayer à la hiérarchie toutes les informations importantes provenant du terrain
Participer au bon fonctionnement de l’activité en assurant des tâches quotidiennes, apporter conseil et assistance aux membres de son équipe en cas de besoin
Être le garant de la discipline au sein de la section, organiser des réunions d’information et favoriser la coopération et les échanges entre les collaborateurs
Motiver, gérer et évaluer ses collaborateurs
Définir et suivre les indicateurs clés de performance (KPI) pertinents pour le pilotage de l'activité, et prendre des mesures correctives si nécessaire
Participer au développement d’outils, de politiques internes et de procédures opérationnelles en relayant les dysfonctionnements éventuels détectés
Relayer à la hiérarchie toutes les informations nécessaires à l’exécution des tâches administratives de gestion de personnel (demandes de congés, …)
Votre profil
Être titulaire d’un Bachelor (BAC+3) à orientation Economique, Gestion d’entreprise, Droit ou avoir acquis au cours de votre carrière une expérience équivalente au diplôme
Disposer de 5 à 10 ans d’expérience approfondie des processus de gestion documentaire et de synchronisation des flux et une expérience managériale réussie
Excellentes connaissances des métiers / produits / services bancaires.
Compétences en analyse et gestion des risques.
Posséder des excellentes connaissances des métiers / produits / services bancaires et des outils Excel, Word, PPT
Avoir une bonne connaissance des techniques commerciales et de négociation et des capacités d'analyse et de synthèse
Avoir une aptitude à établir une relation de confiance et une communication fluide avec les clients
Posséder une rigueur organisationnelle et financière
Maitriser le français et l’anglais tant à l’oral qu’à l’écrit ; la connaissance du luxembourgeois et de l’allemand sera considérée comme un atout
